Handelsbetingelser

Fortrydelsesret

Når du handler på www.rene-naturprodukter.dk, har du, fra den dag du modtager varen, 14 dages fortrydelsesret. Hvilket betyder, at du inden 14 dage kan meddele os, at du fortryder dit køb. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.

Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten skal du meddele det til os på skrift via mail info@lanacare.com og sende varen til os senest 14 dage herefter:

Varen skal sendes til:

Rene-naturprodukter
V. Maciulevičiaus g. 51
Vilnius 04310
Litauen

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Hvis du fortryder dit køb får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage, såfremt vi modtager varen i samme stand som da vi afsendte den. Har varen været i brug eller på nogen måde beskadiget forbeholder vi os ret til at fratrække et beløb svarende til forringelsen. Er varer i en sådan stand, at den ved tilbageleveringen er værdiløs, forbeholder vi os derfor ret til ikke at refundere noget af købsbeløbet.

Returbeløbet bliver overført til det kort du har betalt med, når vi modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du kan vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores
formular
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Når du handler på www.rene-naturprodukter.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen skal sendes til:

Rene-naturprodukter
V. Maciulevičiaus g. 51
Vilnius 04310
Litauen

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Brug gerne vores returneringsskema

Har du sendt en vare ind til eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger i tilfælde af reklamation.

Priser

Priserne på www.rene-naturprodukter er alle inklusiv moms og prisen er angivet i danske kroner.

Betaling

Rene-naturprodukter tager betaling igennem krypteret service fra Stripe.com
Følgende kort kan benyttes:

VisaMaster Card

 

 

Visa, Master Card, American Express

Levering

Vi bestræber os på at ekspedere din ordre så hurtigt som muligt men da vores danske leverandør har lager i Litauen er leveringstiden lidt længere end for varer afsendt fra Danmark. Som udgangspunkt tager det mellem 5 og 7 hverdage for pakkerne at nå frem. Leveringstiden kan dog være længere omkring højtiderne og især jul.

Rene-naturprodukter bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Når der leveres til Danmark er Grønland og Færøerne dog ikke omfattede.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på www.rene-naturprodukter.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Registreringen af dine personoplysninger

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Rene-naturprodukter og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og ansatte hos Rene-naturprodukter har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Dataansvarlig

På www.rene-naturprodukter.dk er den dataansvarlig Lars Steen Møller

Kryptering

  • Betalingstransaktioner sendes krypteret
  • Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
  • Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.rene-naturprodukter.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Indsigelse mod registreringen af data

Som registreret hos Rene-naturprodukter har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Rene-naturprodukter via e-mail info@lanacare.comGå til kontakt siden

Cookies

På www.rene-naturprodukter.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser – Guide til at slette cookies i din browser

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på www.rene-naturprodukter.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.rene-naturprodukter.dk
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Har du flere spørgsmål?Kontakt os her